Helpdesk und Service rund um die Uhr
Unterstützen Sie
Wir sind, wie viele unserer Kunden, von unseren Produkten und Systemen überzeugt. Das ändert nichts daran, dass es schön ist, unseren Kunden ein Sicherheitsnetz zu bieten, auf das sie zurückgreifen können. Wir tun dies während der Bürozeiten mit unserem Helpdesk. Der Pannendienst steht Ihnen außerhalb der Bürozeiten zur Verfügung.
Unser Helpdesk
Während der Bürozeiten ist unser Helpdesk gut besetzt und steht Ihnen mit Rat und Tat zur Seite.
Wenn Sie etwas nicht lösen können, rufen Sie uns einfach an.
Für alle unsere Kunden ist der Helpdesk kostenlos.
Wenn Sie unseren Helpdesk für zusätzliche Hilfe bei Anpassungen und Erweiterungen in Anspruch nehmen möchten, unterbreiten wir Ihnen im Voraus ein Angebot.
Außerhalb der Bürozeiten bleiben wir mit unserem Pannendienst erreichbar.
Wenn Sie auf Probleme stoßen, können Sie sich an unsere Servicetechniker wenden.
Sie werden Ihnen helfen und Sie so gut wie möglich entlasten.
Dank unseres Support-Tools ist dies oft schon am Telefon möglich.
Dank dieses Support-Tools können wir Ihren Computer vorübergehend übernehmen und mit Ihrem Einverständnis die Störung über Ihren Computer beheben.
Ich helfe Ihnen gerne weiter!
Der Start in eine neue Saison verläuft oft nicht reibungslos. Neue Kollegen, neue Vorbehalte, Anpassungen im System, kurz: viele neue Herausforderungen. Gerne helfe ich Ihnen dabei vom Helpdesk aus!
Störung melden
Hilfsmittel
Um Online-Support von einem unserer qualifizierten Servicetechniker zu erhalten, müssen Sie unsere Support-Software herunterladen.
Mit diesem Support-Tool können wir uns mit Ihrem Computer verbinden und mit Ihrer Erlaubnis Ihr Problem beheben.
Zusätzliche Sicherheit? Mit unseren Verträgen ist das möglich
Wir haben verschiedene Möglichkeiten, unsere Kunden bestmöglich zu unterstützen und zu entlasten.
- Helpdesk-Vereinbarung (inkl. bei unseren Installationen)
- Wartungsvertrag
- Wartungs- und Pannenvertrag
Wartungsvertrag
Unsere Vertragsoptionen
Helpdesk
Wenn Sie eine Installation von uns haben, haben Sie Zugriff auf unseren Helpdesk. Diesen Service bieten wir unseren Kunden gerne an.
Wartung
Lassen Sie Ihre Anlage einmal im Jahr von unserem Wartungstechniker überprüfen.
Dadurch bleibt Ihre Anlage in einem Top-Zustand.
Panne und Wartung
Vorrang bei Störungen und Anspruch auf einen Techniker vor Ort, wenn am Wochenende eine Störung auftritt.
Wesley Koetje
Handel
„Ein bisschen Wartung, Erleichterung und Sicherheit. Das gibt ein schönes Gefühl.“
Ein Misserfolg für Sie ist eine Herausforderung für mich.
Sollten Sie unerwartet auf ein Problem stoßen, das sich telefonisch nicht einfach lösen lässt, komme ich gerne zu Ihnen. Gerne sorge ich dafür, dass Ihre Anlage wieder gute Dienste leisten kann.
Service und Wartung
